Quantas vezes você quis dizer uma coisa e saiu outra? Quantas e quantas vezes você se expressou mal e não conseguiu se fazer entender? Poucas vezes alguém lhe tentou lhe dizer o que faz para melhorar, não foi? Pouquíssimas pessoas disseram que você precisa melhorar, não é verdade? Muitas vezes, a conversa esfria, as pessoas se afastam e você fica sem saber o que fazer. São momentos desagradáveis, mas você não é o único que passa por isso. Na verdade, é muito comum as pessoas repetirem defeitos de comunicação adquiridos desde a infância, empacando nos mesmos bloqueios e insistindo nos mesmos erros. As pessoas precisam aprender a conversar melhor para conseguir fazer amigos, para manter a afetividade e a intimidade de um relacionamento amoroso, para fazer bons negócios e melhorar a qualidade dos vínculos profissionais.