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As mídias sociais mudaram a forma de fazer negócios, aproximando as empresas e os consumidores como jamais visto. Este livro mostra como fazer bom uso dessa nova forma de comunicação com o mercado para melhorar a reputação das marcas, aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes e vender mais. Esclarecendo o que são as mídias sociais e quais são suas ferramentas, o autor mostra de forma leve e didática o que é preciso para se destacar na Web 2.0.
Título: Estrategia Em Midias Sociais: Como Romper O Paradoxo Das Redes Sociais E Tornar A Concorrencia Irrelevante
ISBN: 9788535246704
Idioma: Português
Encadernação: Brochura
Formato: 16 x 23
Páginas: 184
Ano copyright: 2011
Coleção:
Ano de edição: 2011
Edição: 1ª
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Autor: Fabio Cipriani
Fabio Cipriani é gerente de Estratégia de Cliente e Mercado na Deloitte e possui muitos anos de experiência em consultoria de estratégia competitiva e relacionamento com os clientes na América Latina, EUA e Europa. Ele é autor de livros de gestão que ensinam as empresas como organizar suas estratégias nas mídias sociais, e pesquisa o comportamento corporativo e os impactos organizacionais nas empresas nesse contexto. Fabio tem pós-graduação em Economia e Gestão pela Università Degli Studi di Torino, é Master of Science em redes sem fio pelo Politecnico di Torino ambos na Itália e graduação em Engenharia Eletrônica pela Universidade de São Paulo.