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Autor: Edson Crescitelli | Ina Futino Barreto
Editora: Pearson Universidades
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Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, ''Marketing de relacionamento'' é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.
Título: Marketing De Relacionamento: Como Implantar E Avaliar Resultados
ISBN: 9788581431840
Idioma: Português
Encadernação: Brochura
Formato: 19 x 24,5 x 1,8
Páginas: 152
Ano copyright: 2013
Coleção:
Ano de edição: 2013
Edição: 1ª
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Autor: Edson Crescitelli | Ina Futino Barreto