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Autor: Vários (ver informações no detalhe)
Editora: Elsevier
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Conversas Difíceis apresenta uma nova alternativa para esse dilema. Ele vai ensinar você a lidar com as conversas muito difíceis de forma mais eficaz e com menos ansiedade. Com base em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à questão: Quando as pessoas enfrentam as conversas que mais temem, o que funciona melhor? Este livro percorre passo a passo uma abordagem comprovada e concreta para a compreensão e a condução de conversas difíceis. E mostra como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, apesar do modo como a outra pessoa responde.
Título: Conversas dificeis
ISBN: 9788535215434
Idioma: Português
Encadernação: Brochura
Formato: 16 x 23
Páginas: 231
Ano copyright: 1999
Coleção:
Ano de edição: 2004
Edição: 13ª
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Sheila Heen é professora na Escola de Direito de Harvard e cofundadora da Triad Consulting. Seus clientes incluem a Casa Branca e empresas como Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever entre outras.