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Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.
Título: Se disney administrasse seu hospital
ISBN: 9788577803705
Idioma: Português
Encadernação: Brochura
Formato: 16,5 x 23
Páginas: 212
Ano copyright: 2004
Coleção:
Ano de edição: 2009
Edição: 1ª
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