Supere o nao: como negociar com pessoas dificeis

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Sinopse

Como negociar de maneira bem-sucedida com um chefe teimoso, um cliente irritado ou um colega difícil, que insistem em dizer não? Como conquistar a cooperação das pessoas nas mais diferentes situações de conflito? Em Supere o não, William Ury, um dos maiores especialistas em negociação do mundo, oferece uma estratégia eficaz de cinco passos para contornar a resistência da outra parte e finalmente chegar a um acordo. Você aprenderá a: controlar suas emoções quando estiver sob pressão neutralizar a hostilidade do oponente demonstrar o seu poder, mas sem intimidar escapar de possíveis armadilhas descobrir opções que satisfaçam ambas as partes.Com este clássico em mãos, você nunca mais terá problemas com negociações difíceis."William Ury tem uma habilidade incrível de enxergar o ponto central de uma disputa e de encontrar maneiras simples e inovadoras de resolvê-la." - Jimmy Carter, ex-presidente dos Estados Unidos

Participantes

Autor: William Ury

Autor

WILLIAM URY

William Ury é formado em antropologia social, com mestrado em Yale e doutorado em Harvard. Cofundador do Harvard Negotiation Project, é um dos especialistas em negociação mais conhecidos do mundo. Nos últimos 35 anos, atuou como consultor de negociação e como mediador em uma ampla variedade de conflitos, como disputas entre empresas, greves trabalhistas e guerras no Oriente Médio, na América Latina e no Cáucaso. É coautor de Como chegar ao sim, que vendeu mais de 13 milhões de exemplares, e autor de sete outros livros, incluindo Supere o não: negociando com pessoas difíceis, O poder do não positivo e Como chegar ao sim com você mesmo.