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Problemas que poderiam ser resolvidos rapidamente muitas vezes se agravam a ponto de causar rupturas nas relações pessoais. Quando 'o caldo entorna' e se analisam as causas, o que se constata é a completa falta de comunicação com respeito às reais necessidades e expectativas a serem atendidas por ambas as partes. Por isso, o mais importante para melhorar a qualidade e a produtividade em uma empresa é a comunicação. O livro 'O que podemos aprender com os gansos' traz histórias com significados que nos levam a pensar e repensar sobre nossos atos, descobrindo novos caminhos para diversas situações. Ao final de cada narrativa há um comentário do autor.
Título: O Que Podemos Aprender Com Os Gansos
ISBN: 9788588948068
Idioma: Português
Encadernação: Brochura
Formato: 17 x 17
Páginas: 231
Ano copyright: 2003
Coleção:
Ano de edição: 2003
Edição: 12ª
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Autor: Alexandre Rangel
Alexandre Rangel é sócio-diretor da Sociedade Brasileira da Qualidade (SBQ), economista com formação em psicologia, e coach executivo e pessoal. Consultor organizacional nas áreas de gestão de pessoas, planejamento estratégico e planos de melhoria contínua, é também apresentador do boletim Qualidade e inovação e do programa de entrevistas Executivos por excelência, ambos da rádio Bandeirantes de São Paulo.