Sua empresa está disposta a canibalizar seu produto mais quente com um novo, arriscado e não testado? A oferecer um serviço com prejuízo, esperando estabelecer um relacionamento a longo prazo com seu cliente? Unir-se a uma concorrente para reduzir ainda mais seus custos? A resposta da maioria dos executivos das principais multinacionais às perguntas acima provavelmente seria: não. E segundo Fred Wiersema e Michael Treacy, especialistas em reengenharia, eles estão errados. Ambos são autores de A disciplina dos líderes de mercado, que esgotou a tiragem inicial de 120 mil exemplares nos Estados Unidos à época do lançamento.
Não foi à toa. O holandês Wiersema, PhD em administração pela Harvard Bussiness School, é vice-presidente do Grupo CSC Index, empresa pioneira na área de reengenharia, com 35 mil funcionários e um faturamento anual de US$ 2,9 bilhões. O americano Michael Treacy também é especialista em estratégia de negócios e transformação corporativa, nos Estados Unidos. Para estarrecimento, e em alguns casos felicidade, do grande empresariado, os dois destroem sem cerimônia mitos e tabus da administração clássica, renovando de forma surpreendente a visão mercadológica.
Em A disciplina dos líderes de mercado, os autores ensinam como diagnosticar se uma empresa está pronta para a batalha pelos clientes do futuro, o novo papel do marketing, o que são value channels e como podem ser transformados em vantagem competitiva. A julgar pelos clientes que o Grupo CSC Index possui, Wiersema parece estar no caminho certo. Ford Motor Company, Apple Computer, Xerox, McDonald’s e General Foods são alguns dos gigantes que têm rezado na cartilha do grupo, responsável por sua reengenharia. A principal razão disso talvez esteja no fato de que tamanho não é o documento que garantirá o sucesso no século XXI.
Segundo os autores, pesos-pesados da economia mundial, como IBM, Digital Equipment Corporation e Eastman Kodak, quase foram nocauteados pelos novos tempos e se quiserem reagir terão de aprender a jogar por outras regras. A disciplina dos líderes de mercado mostra que nenhuma empresa pode ter sucesso hoje tentando ser tudo para todos. Em vez disso, precisa encontrar o valor único que somente ela pode entregar a um mercado escolhido. "E a escolha, por uma empresa, da disciplina de valor que irá buscar para liderar o mercado não é arbitrária. Ela resulta de extensas pesquisas e análises – de si mesma e do seu mercado. Este livro irá lhe mostrar como empreender este processo de escolha", afirma Fred Wiersema.
Fred Wiersema tem realizado palestras na Europa, EUA e Ásia, tendo como tema a "Reengenharia". Holandês, com mestrado em economia pela University of Lancaster e Ph.D. em Administração pela Harvard Business School, ele é vice-presidente do Grupo CSC Index, empresa pioneira na área de reengenharia. Michael Treacy é professor das Sloan School of Management, nos Estados Unidos.
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