Depois de fazer uma conferência que lhe havia custado semanas de preparação, Ferran sentiu a decepção do fracasso. Sua mensagem não havia atingido o público, e ele não conseguia entender por quê. Max, seu velho professor, encontrava-se no auditório. Deu-lhe sua opinião sincera e carinhosa: "Eles o acompanharam com interesse. Mas não o compraram." Ferran precisava de ajuda, e Max deu-lhe uma sugestão: "Se você ainda tem aquele refúgio em Menorca, vá passar alguns dias lá e observe os faróis." Os cinco principais faróis da ilha de Menorca deram-lhe a resposta. Observando-os detidamente, ele pôde descobrir sua mensagem, singular e única. Cada um deles revelou-lhe uma das cinco chaves da comunicação. Acompanhando Ferran em seu passeio pelos faróis de Menorca, descobriremos qual o segredo para as nossas mensagens chegarem, com clareza e eficácia, àqueles aos quais nos dirigimos. Esta pequena fábula será útil para todos aqueles que, em algum momento da vida, tiveram que fazer uma mensagem chegar aos demais (tanto no âmbito pessoal como profissional), aos filhos, aos clientes, aos companheiros de trabalho ou aos alunos.