Duas indagações importantes dos profissionais de vendas são 'como eu posso fechar mais vendas ?' e 'o que eu posso fazer para reduzir as objeções?'. A resposta é uma só - enxergando o processo de compra e venda sob a óptica do cliente. 'Alta performance em vendas' traz orientações para que o profissional desenvolva relações bem-sucedidas com seus clientes. O livro inclui dicas específicas para cada estágio do processo de vendas, entre elas - como dar prosseguimento a antigas contas e conquistar novas; a importância de fazer uma pesquisa antes de se aproximar de clientes potenciais; como perceber a necessidade dos clientes, seu interesse principal, o critério para a compra e o seu motivo preponderante; como encontrar o responsável pelas decisões; como vender suplantando as questões de preço. Com mais de cem exemplos de vendedores bem-sucedidos nas mais diversas áreas de produtos e serviços, este livro reúne conselhos práticos para transformar cada desafio em uma nova oportunidade.