O uso de computadores assume um papel cada vez mais relevante em nossas vidas, seja na forma como interagimos em sociedade, no acesso a serviços corriqueiros ou mesmo no exercício da cidadania. É importante observar que não há neutralidade nessa relação homem-computador – ao mesmo tempo em que sofremos o impacto da tecnologia, somos responsáveis pela forma que ela assume e, consequentemente, por seus efeitos. Nesse contexto, este livro aborda a criação de sistemas computacionais para pessoas comuns, especialmente aquelas não familiarizadas com as tecnologias da informação e comunicação. Refletindo sobre os resultados do Projeto e-Cidadania, realizado em comunidades desfavorecidas do Brasil, os autores apresentam desde as bases que sustentaram o desenvolvimento desse projeto até as tendências futuras em termos de desenvolvimento de tecnologias que promovam a inclusão social.