Comunicação não violenta é um best-seller no Brasil e no mundo. No livro, Marshall Rosenberg explica de maneira revolucionária os valores e princípios da comunicação não violenta, que se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem nossa capacidade de manter a humanidade, mesmo em condições adversas. Esta nova edição conta com um capítulo inédito sobre mediação e solução de conflitos, mostrando que na CNV esse processo é diferente da mediação tradicional, pois objetiva criar uma ligação entre as partes envolvidas, ajudando-as a expressar suas necessidades reais, demonstrar empatia e propor, numa linguagem positiva de ação, estratégias para resolver o conflito. Traz ainda dicas para os mediadores colocarem a CNV em prática e o prefácio de Deepak Chopra.