"A falta de confiança retrai e isola as pessoas, impede que experimentem e arrisquem, restringe sua expansão. Quem vive com o pé atrás não vai para a frente, pois hoje, para crescer na carreira, os profissionais precisam ser confiantes, entuasiasmados, abertos a novas experiências, criativos e assertivos", diz Leila. Abordando a confiança na dimensão individual, ela faz uma reflexão sobre o que torna as pessoas desconfiadas e sugere meios para o resgate da confiança em si mesmas, nos outros e na vida. Por sua vez, Gasalla trata da confiança na dimensão organizacional. Entre os estudiosos da gestão corporativa, diz ele, a confiança tem sido apontada como um mecanismo que torna as relações humanas mais abertas e cooperativas. "Ela deixa as pessoas à vontade para cooperar e trocar informações. Os processos e informações fluem melhor, e a empresa torna-se mais ágil, mais dinâmica. Um ambiente de confiança também favorece a inovação, pois os funcionários sentem mais seguros para dizer o que pensam, usar a criatividade e expressar seus talentos." Gasalla também apresenta os princípios de seu modelo Gestão por Confiança (GpC), que visa criar relações de confiança entre as pessoas nas empresas, com benefícios para a produtividade, a inovação, a competitividade e a sustentabilidade da organização.