Esta obra, na primeira parte, faz uma revisão sistemática da literatura para identificação de indicadores de qualidade, utilizados a nível internacional, que seguidamente foram avaliados quanto à adequação e utilidade para a realidade portuguesa. Na segunda parte, faz a determinação por consenso, por Processo Delphi, do conjunto de indicadores adequados para Portugal, utilizando como painel de avaliadores, profissionais de saúde a exercerem funções em serviços de cuidados paliativos e com pelo menos três anos de experiência na área. Desta revisão e determinação resultou um conjunto de 101 indicadores de qualidade – 22 de estrutura, 63 de processo e 16 de resultado – que permitirá avaliar, monitorizar e promover a melhoria da qualidade dos cuidados prestados por estes serviços.

"O que está [aqui] escrito é do maior interesse para todos os que compreendem o significado da solidariedade humana cientificamente informada, nos períodos mais difíceis da existência humana."
Prof. Doutor Alexandre Castro Caldas, médico, Professor Catedrático e Diretor do Instituto de Ciências da Saúde da Universidade Católica Portuguesa

"Este trabalho, cuja leitura não se dispensa, contribui para ressaltar a necessidade dos serviços de saúde objetivarem a Qualidade através de indicadores credíveis, e também para sublinhar que não há serviços de saúde modernos e credíveis sem bons Cuidados Paliativos."
Dr.ª Isabel Galriça Neto, médica, Diretora da Unidade de Cuidados Paliativos do Hospital da Luz, deputada pelo Grupo Parlamentar do CDS-PP

"Obedece a grande rigor, profundidade e qualidade, tornando-se, por essa razão, num excelente livro de consulta obrigatória para todos os profissionais de saúde, particularmente para os de cuidados paliativos."
Prof.ª Doutora Paula Sapeta, enfermeira, Diretora da Escola Superior de Saúde Dr. Lopes Dias do Instituto Politécnico de Castelo Branco, secretária-geral da Ass. Portuguesa de Cuidados Paliativos

"Este trabalho constitui um contributo precioso para o desenvolvimento qualitativo dos cuidados de saúde em Portugal."
Prof. Doutor António Barbosa, médico, Prof. Auxiliar com Agregação da Faculdade de Medicina de Lisboa, Diretor do Centro de Bioética/Núcleo de Cuidados Paliativos da mesma Faculdade.