O chefe durão, o carreirista, o presidente da empresa que trabalha dezessete horas por dia, sete dias por semana, o chefe coleguinha, aquele que não diz não a ninguém, é interminável a lista de tipos folclóricos que muita gente boa adotou como padrão de referência. Jorge Lessa, valendo-se da sua experiência profissional e da sua sólida formação técnica, estabelece, com absoluta clareza, a linha divisória que separa o líder das suas caricaturas, o capataz, o feitor e outras formas de incompetência gerencial. Este é um livro didático que deve ser lido, preferencialmente, por aqueles que ainda não assumiram posições gerenciais. Ao fazê-lo, terão a oportunidade preciosa para entrar com o pé direito na vida profissional. Os ensinamentos encontrados neste livro ajudarão, por certo, o leitor a eventualmente assumir uma posição de líder, com a autenticidade que se impõe, cumprindo dessa forma, o preceito fundamental da teoria da qualidade total: "Fazer certo da primeira vez".