Quelle formule de politesse utiliser ? Répondre à une offre d'emploi ? Résilier une assurance ? Tenant compte des réformes récentes - divorce, enseignement, retraite, succession - et des nouveaux moyens de communication, ce guide permet de faire face à chaque situation de la vie quotidienne. Accompagner tous les événements de la vie : faire-part de naissance, mariage, formules de condoléances... Faciliter les démarches administratives et pratiques dérogation scolaire, demande de permis de travaux... Défendre ses intérêts : banque, assurances, organismes sociaux, demande de prêt, écrire à un notaire, à un avocat... Être outillé pour le monde du travail : recherche d'emploi, lettre de motivation, C.V., demande de dossier retraite... Des astuces pour rédiger vos lettres, des conseils judicieux, des formulaires types à adapter, font de ce guide votre " assistant personnel " pour bien écrire en toutes circonstances. Sur le CD (PC/MAC), plus de 500 modèles de lettres prêts à être personnalisés pour simplifier les formalités administratives.