A confiança é a base para todos os relacionamentos. Aprenda com Gitomer como fazer as pessoas acreditarem em você e torná-lo seu consultor de confiança, nas áreas de Vendas, Negócios e na própria vida. Este livro vai ajudar você a:

· Dizer a verdade. Este é o elemento número um da confiança e dos relacionamentos.

· Fazer o que disse que ia fazer. Este é um teste para sua confiabilidade.

· Comunicar-se no momento oportuno. Isso mostra que você é responsável e, acima de tudo, que você se preocupa.

· Agregar valores a seu produto ou serviço. O que você faz para ajudar os outros a ter mais sucesso é um reflexo verdadeiro de seu caráter.

· Ser pontual. A pontualidade mostra que você respeita o tempo da outra pessoa.

· Ser amigável. Pessoas sorridentes são a porta para uma comunicação aberta.

· Ser sincero. Isso só acontece quando você acredita no que faz, ama o que faz e se preocupa com os outros.

· Demonstrar e expressar um agradecimento verdadeiro. Ser grato pela oportunidade de poder servir.

· Ser consistente. Acredito que este elemento da confiança é o mais difícil de dominar porque é uma combinação de todos os outros elementos.

· Ter confiança. Você se torna confiável ao ter confiança.