A transformação digital vem alterando profundamente a forma como conflitos surgem, são administrados e podem ser solucionados. Nesse contexto, os sistemas de Online Dispute Resolution (ODR) ganharam relevância ao oferecer mecanismos escaláveis, eficientes e acessíveis para a prevenção e resolução de disputas. O avanço da inteligência artificial, porém, inaugura uma nova etapa dessa evolução, criando oportunidades inéditas para ampliar o acesso à justiça e transformar a forma como cidadãos, empresas e instituições lidam com conflitos. Nesta obra, Humberto Chiesi Filho examina o desenvolvimento dos sistemas de ODR a partir de ampla revisão da literatura internacional e propõe uma reflexão inovadora sobre o papel da inteligência artificial na construção de modelos mais eficientes, acessíveis e centrados no ser humano. Combinando rigor acadêmico e experiência prática adquirida em grandes plataformas digitais, o autor analisa oportunidades, riscos, desafios regulatórios e perspectivas futuras para a utilização da IA na resolução de conflitos, oferecendo contribuições relevantes para profissionais, pesquisadores e formuladores de políticas públicas.