Trata-se da construção do planejamento estratégico do serviço de enfermagem de um hospital privado com a participação dos enfermeiros, buscando alinhar e traduzir a estratégia institucional ao serviço de enfermagem. Perpassou pela definição da missão, visão e valores do serviço, levantamento da matriz SWOT, descrição de negócio das áreas assistenciais, construção do mapa estratégico com base na metodologia BSC e realização do plano de ação com a ferramenta 5W2Hs. A busca pela organização e visibilidade do trabalho de enfermagem foi alcançada a partir da estruturação do serviço em um planejamento estratégico, utilizando-se de ferramentas gerenciais que possibilitaram a qualificação da gestão, o alinhamento à estratégia institucional e a motivação dos profissionais com envolvimento na gestão do serviço.