Um olhar crítico-reflexivo diante da realidade educacional apresenta ferramentas para o conhecimento dos processos educativos da sala de aula na perspectiva da pesquisa etnográfica em educação: observação, entrevista e análise documental. São apresentados um panorama histórico, que aponta a observação como método empregado em diferentes campos de investigação, e exemplos de observação com caráter de investigação científica. A entrevista está definida com suas potencialidades e limitações para a pesquisa, assim como as estratégias e táticas próprias da entrevista qualitativa. A análise documental é uma ferramenta utilizada para compreender a realidade por meio do levantamento de informações sobre fatos pertencentes a um determinado contexto. A tipologia e as críticas referentes ao uso dessa técnica são discutidas. Esta obra foi elaborada com a intenção de auxiliar o professor a conhecer o uso de algumas ferramentas que, de forma sistematizada, permitem o levantamento de questões relativas aos eventos que ocorrem na sala de aula, tornando mais explícitas e conscientes as suas percepções e as suas preconcepções a respeito dos alunos, possibilitando a construção de uma prática pedagógica mais inclusiva.